Boei & Geveltechniek Nederland, gevestigd in Enschede, hierna: de ondernemer. E-mail: info@boeigeveltechniek.nl. Telefoon: 06 1085 2828.
Eenmanszaak, KvK-nummer 87725835, btw-identificatienummer NL004466440B77. Vestigingsadres: Brookhuislanden 55, 7542 BP Enschede. Het adres is geen vrij toegankelijk bezoekadres; bezoek vindt uitsluitend op afspraak plaats.
De ondernemer werkt in heel Nederland. Het werk- of afleveradres en eventuele reis-, transport- of parkeerkosten worden vóór de opdracht vastgelegd.
Artikel 2
Toepassing en soorten opdrachten
Deze voorwaarden gelden wanneer zij van toepassing zijn verklaard en tijdig zijn verstrekt. Zij betreffen boeidelen, boeiboorden, dakranden, overstekken, plastisol zetwerk, Keralit en andere gevelbekleding, kunststof kozijnen, deuren, schuifpuien en bijbehorend inmeetwerk.
De offerte vermeldt of de opdracht uitsluitend levering, levering met montage of een afzonderlijke inmeetdienst betreft. Bij gecombineerde overeenkomsten gelden de toepasselijke wettelijke regels voor koop, dienstverlening en aanneming van werk naast elkaar, voor zover de wet dat bepaalt.
Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten beroep of bedrijf. Dwingende consumentenrechten gaan altijd voor. Afzonderlijke afspraken in de overeenkomst gaan voor deze voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.
De ondernemer verstrekt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst in een vorm die de klant kan bewaren. Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte wordt de wettelijk vereiste informatie vóór het sluiten verstrekt. Een nieuwe voorwaardenversie wijzigt bestaande overeenkomsten en eerdere garantietoezeggingen niet automatisch.
Artikel 3
Offerte, ondertekening en opdracht
Een aanvraag via de website of een verzoek om advies is nog geen bestelling. De offerte vermeldt de producten, werkzaamheden, prijs inclusief btw voor consumenten, eventuele bijkomende kosten, geldigheidsduur en voorbehouden.
De ondernemer werkt met ondertekende offertes. De klant kan de offerte ondertekend terugsturen of tijdens een afspraak ondertekenen. De klant ontvangt een afschrift van de overeenkomst en bijlagen op papier of, waar wettelijk toegestaan en met de vereiste instemming, op een andere duurzame gegevensdrager zoals een e-mail met bijlagen.
De overeenkomst ontstaat door rechtsgeldige aanvaarding van het aanbod. Schriftelijke vastlegging dient als bewijs van de afspraken; het ontbreken van een handtekening sluit een anderszins rechtsgeldig tot stand gekomen overeenkomst niet automatisch uit.
De offerte omschrijft merk of systeem, materiaal, kleur, aantallen, relevante prestaties, beglazing, bediening en afwerking voor zover van toepassing. Afbeeldingen zijn bedoeld als oriëntatie. Afgesproken specificaties, monsters en relevante productbeloften blijven bepalend.
Wijzigingen na akkoord, ook na definitief inmeten, worden met hun gevolgen voor prijs en planning opnieuw schriftelijk vastgelegd. De ondernemer kan een overeengekomen prijs niet uitsluitend wegens een eigen calculatiefout eenzijdig verhogen.
Artikel 4
Prijs, betaalmomenten en achterstand
Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Alle voorzienbare verplichte bijkomende kosten staan vooraf in de offerte of worden met een duidelijke berekeningswijze vermeld. Optionele werkzaamheden worden afzonderlijk aangeboden.
Bij levering met montage geldt, tenzij vooraf anders rechtsgeldig overeengekomen: 30% van de overeengekomen prijs bij het definitieve inmeten ná het sluiten van de opdracht, 60% op de eerste montagedag en 10% bij oplevering. De eerste betaling is een deelbetaling op de totale opdracht en geen afzonderlijk inmeettarief.
De termijn van 60% is pas verschuldigd als de overeengekomen producten voor de opdracht daadwerkelijk bij de klant zijn afgeleverd en de montage aanvangt. Alleen het aanbreken van de geplande montagedatum maakt deze termijn niet opeisbaar. Bij latere of onvolledige levering verschuift deze termijn; een afwijkende deeltermijn vereist een vooraf gemaakte, wettelijk toegestane afspraak.
Voor zover sprake is van consumentenkoop kan op grond van deze voorwaarden vóór aflevering in totaal niet meer dan 50% van de koopprijs worden verlangd. Deze grens wordt niet omzeild door een vooruitbetaling een andere naam te geven.
Bij uitsluitend levering en bij afzonderlijk inmeten gelden de betaalafspraken in de offerte. Zonder afwijkende afspraak wordt uitsluitend levering bij aflevering betaald en een afzonderlijke meetdienst na uitvoering. Het schema voor levering met montage geldt daarop niet automatisch.
De offerte en tijdig verstrekte facturen vermelden het bedrag en het betaalmoment per termijn. Als geen betaaltermijn is afgesproken, geldt een termijn van 14 dagen na de factuurdatum; de hierboven genoemde prestatie moet dan wel zijn verricht. Wettelijke rechten op evenredige opschorting en verrekening blijven behouden.
Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke regels voor verzuim, rente en incassokosten. Een consument ontvangt vóór verschuldigdheid van buitengerechtelijke incassokosten een kosteloze, wettelijk correcte aanmaning met veertien dagen om alsnog te betalen, gerekend vanaf de dag na ontvangst.
Artikel 5
Inmeten en alleen leveren
Bij een afzonderlijke inmeetopdracht legt de ondernemer vooraf vast welke elementen op welk adres worden gemeten, welk resultaat de klant ontvangt en of het gaat om oriëntatiematen of productiematen voor een omschreven systeem. De overeengekomen totaalprijs voor die meetopdracht is inclusief btw en de vooraf afgesproken reis- en overige kosten. Een wijziging van de meetomvang wordt eerst besproken.
Verrekening van een afzonderlijk inmeettarief bij een latere bestelling vindt alleen plaats als dit vooraf is afgesproken. Er worden geen dubbele inmeetkosten gerekend wanneer dezelfde werkzaamheden al in de totale opdracht zijn inbegrepen.
De ondernemer is verantwoordelijk voor zorgvuldig eigen meetwerk en voor de geschiktheid van de meetgegevens voor het afgesproken doel. Gebruik door een andere leverancier is mogelijk binnen het vooraf vastgelegde systeem en doel. Een andere uitvoering of gewijzigd profiel kan nieuwe controle of maatvoering vereisen.
Bij maten of tekeningen van de klant wordt vastgelegd dat deze door de klant zijn aangeleverd. De ondernemer waarschuwt voor onjuistheden die hij kent of redelijkerwijs behoort te kennen. Goedkeuring van een orderoverzicht door de klant verplaatst de verantwoordelijkheid voor eigen professionele meetfouten niet automatisch naar de klant.
Bij alleen leveren omvat de opdracht geen montage, demontage, inmeten of bouwkundige afwerking, tenzij dit uitdrukkelijk is opgenomen. De ondernemer verstrekt de benodigde product- en montage-informatie. De klant regelt een geschikte uitvoerder; wettelijke rechten bij een ondeugdelijk product of onjuiste meegeleverde instructies blijven bestaan.
Artikel 6
Uitvoering, ondergrond en medewerkers
De offerte bepaalt welke demontage, montage, binnen- en buitenafwerking, steigers en afvalafvoer zijn inbegrepen. Klant en ondernemer spreken af hoe toegang, werkruimte en bescherming van de woning worden geregeld.
De klant meldt bekende gebreken, leidingen en bijzondere omstandigheden. De ondernemer onderzoekt de bestaande situatie voor zover dat bij de opdracht hoort en waarschuwt voor onjuistheden of ongeschikte onderdelen die hij kent of redelijkerwijs behoort te kennen.
Bij aanneming van bouwwerken waarschuwt de ondernemer tijdig, schriftelijk en ondubbelzinnig, met vermelding van mogelijke gevolgen voor de uitvoering. Een e-mail of bewaarbaar appbericht kan hiervoor worden gebruikt. Mondeling waarschuwen alleen volstaat dan niet.
De ondernemer zorgt voor een uitvoering passend bij het afgesproken materiaal en de toepasselijke voorschriften. Bij gevelbekleding betreft dit waar relevant onder meer onderconstructie, ventilatie, waterafvoer, bevestiging en aansluitingen; bij kozijnen en schuifpuien onder meer maatvoering, ondersteuning, afdichting en bediening.
De ondernemer blijft het aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de uitvoering door de mensen die hij voor de opdracht inzet, overeenkomstig de wet. Inschakeling van anderen vermindert de rechten van de klant niet.
Bestaande schade kan vooraf met foto’s worden vastgelegd. Herstel van gebreken buiten de opdracht wordt eerst besproken. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid voor door de ondernemer veroorzaakte montage- of afwerkingsschade niet op voorhand uit.
Artikel 7
Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen in omvang of uitvoering en de gevolgen voor prijs en planning worden vooraf besproken en schriftelijk bevestigd. De ondernemer waarschuwt tijdig voor noodzakelijke prijsverhogingen overeenkomstig de wet.
Bij onverwachte omstandigheden legt de ondernemer de bevindingen uit en vraagt hij akkoord op aanvullend werk. Alleen noodzakelijke onmiddellijke maatregelen om gevaar of schade te beperken kunnen niet altijd wachten; de klant wordt dan zo snel mogelijk geïnformeerd.
Bij een richtprijs gelden de wettelijke regels voor overschrijding. Deze voorwaarden geven geen zelfstandig recht op onbeperkt meerwerk of automatische vergoeding van iedere tegenvaller.
Artikel 8
Planning, levering en overmacht
De overeenkomst vermeldt een planning of levertermijn en maakt duidelijk of een datum vast is afgesproken. De ondernemer meldt een dreigende vertraging, de oorzaak en de verwachte gevolgen zo snel mogelijk.
Bij tekortkoming gelden de wettelijke mogelijkheden tot nakoming, een aanvullende termijn, ontbinding en eventuele schadevergoeding. Een beroep op overmacht wordt per situatie beoordeeld; niet iedere personeels- of leveranciersstoring is automatisch overmacht.
Een opdracht op afroep krijgt een afgesproken afroeptermijn. Uitstel of stilzwijgen leidt niet zonder verdere beoordeling automatisch tot annulering of opeisbaarheid van de volledige prijs.
Bij consumentenkoop blijft het risico van beschadiging of verlies tijdens door de ondernemer geregeld vervoer bij de ondernemer totdat de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door de consument gekozen, niet door de ondernemer aangeboden vervoerder blijft gelden. Aflevering van producten is niet hetzelfde als oplevering van montagewerk.
Artikel 9
Veiligheid, asbest en gevaarlijke stoffen
Bij een vermoeden van asbest of andere gevaarlijke stoffen wordt het betrokken werk stilgelegd totdat veilig en volgens de toepasselijke regels verder kan worden gewerkt.
Partijen bespreken onderzoek, specialistische verwijdering, planning en kosten. Wettelijke veiligheids- en zorgverplichtingen van de ondernemer kunnen niet via deze voorwaarden op de klant worden afgewenteld. Aanvullende kosten worden niet zonder grond of toelichting doorberekend.
Artikel 10
Vergunningen en toestemming
Vooraf wordt vastgelegd wie eventuele vergunningen, constructieve beoordeling of toestemming van een eigenaar of VvE verzorgt. Waar nodig wordt een uitdrukkelijk voorbehoud opgenomen met een redelijke termijn.
Een ontbrekende vergunning wordt nooit fictief als verleend beschouwd. Bij weigering of vertraging bespreken partijen de gevolgen volgens de overeenkomst en de wet; uitvoering zonder vereiste toestemming wordt niet verlangd.
Artikel 11
Financiering en subsidie
De klant beslist zelf over financiering en subsidie. Een offerte of advies van de ondernemer is geen toezegging van een lening of bijdrage.
Een financierings- of subsidievoorbehoud vermeldt de regeling, termijn en redelijkerwijs benodigde bewijsstukken. Partijen stemmen die eisen af op de werkelijke aanvraagroute. Zonder overeengekomen voorbehoud vervalt de opdracht niet automatisch bij een afwijzing; wettelijke beëindigingsrechten blijven gelden.
Artikel 12
Bedenktijd en herroeping
De ondernemer beoordeelt vóór het sluiten van de overeenkomst of wettelijke bedenktijd geldt en informeert de consument daarover. Ondertekening bij de klant thuis kan een overeenkomst buiten de verkoopruimte opleveren. Een ondertekende offerte of aanbetaling betekent op zichzelf geen afstand van wettelijke bedenktijd.
Bij toepasselijke wettelijke bedenktijd kan de consument binnen veertien dagen zonder opgave van redenen herroepen. Bij diensten loopt deze termijn vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst; bij koop vanaf de dag na ontvangst van het product, of van het laatste product of onderdeel bij een gezamenlijke bestelling die gesplitst wordt geleverd. De ondernemer verstrekt de op de opdracht toegespitste instructies en het modelformulier vooraf.
Voor producten die daadwerkelijk volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, kan de wettelijke maatwerkuitzondering gelden. De ondernemer licht vóór akkoord concreet toe op welke producten en waarom die uitzondering van toepassing is. Een standaardkeuze voor een kleur of uitvoering sluit bedenktijd niet automatisch uit. Een afzonderlijke meet- of montagedienst wordt niet uitsluitend door het etiket maatwerk uitgezonderd.
Een offerte later per e-mail ondertekend terugsturen is niet automatisch een overeenkomst op afstand. De feitelijke verkooproute en de wettelijke criteria bepalen welke regels gelden. Een wettelijke bedenktijd wordt niet verkort door de interne werkwijze van de ondernemer.
Als een dienst tijdens de wettelijke bedenktijd moet starten, vraagt de ondernemer daarvoor vooraf een afzonderlijk uitdrukkelijk verzoek. Bij een overeenkomst buiten de verkoopruimte wordt dat verzoek op een duurzame gegevensdrager vastgelegd. De consument wordt geïnformeerd over eventuele evenredige betaling bij herroeping nadat de dienst is begonnen. Zonder de wettelijk vereiste informatie en het verzoek worden hiervoor geen kosten gerekend.
Bij een dienst vervalt het herroepingsrecht wegens volledige uitvoering uitsluitend als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke instemming en erkenning door de consument van het verlies van dit recht zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Een algemene handtekening onder de offerte of voorwaarden vervangt dit niet.
Herroepen kan met het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar info@boeigeveltechniek.nl of per post naar het adres in artikel 1. Gebruik van het formulier is niet verplicht. Het is voldoende dat de verklaring vóór afloop van de termijn is verzonden.
Bij geldige herroeping betaalt de ondernemer de ontvangen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij kosteloos anders is overeengekomen. Bij koop mag terugbetaling worden aangehouden tot ontvangst van de goederen of bewijs van terugzending, tenzij de ondernemer aanbiedt deze zelf af te halen.
De consument zendt de goederen binnen veertien dagen na de herroepingsmelding terug, tenzij afhalen is afgesproken. Retourkosten komen alleen voor rekening van de consument voor zover dat wettelijk is toegestaan en vooraf correct is meegedeeld. Voor goederen die niet gewoon per post terug kunnen, verstrekt de ondernemer vooraf de vereiste informatie over deze kosten. Bij buiten de verkoopruimte gesloten overeenkomsten waarbij goederen bij het sluiten thuis zijn geleverd en niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd, haalt de ondernemer deze op eigen kosten af.
Een eventuele vergoeding voor waardevermindering is uitsluitend verschuldigd onder de wettelijke voorwaarden, waaronder voorafgaande juiste informatie over herroeping. Onjuiste of ontbrekende informatie kan de wettelijke bedenktijd verlengen.
Artikel 13
Opzegging en annulering buiten de bedenktijd
Herroeping, opzegging en ontbinding zijn verschillende manieren om een overeenkomst te beëindigen. De financiële gevolgen worden beoordeeld naar het type overeenkomst en de toepasselijke wet.
Bij opzegging van aanneming van werk wordt de vergoeding bepaald volgens de wettelijke regeling, met verrekening van de besparingen door het niet uitvoeren van werk. Bij andere diensten geldt de daarvoor toepasselijke regeling.
Een gevraagde vergoeding wordt onderbouwd. Er geldt op grond van deze voorwaarden geen automatische annuleringsboete van een vast percentage en de administratie van de ondernemer vormt niet bij voorbaat onaantastbaar bewijs.
Artikel 14
Oplevering en herstelpunten
Na afronding meldt de ondernemer dat het werk gereed is en biedt hij de klant gelegenheid het te bekijken. Partijen leggen eventuele herstelpunten, de planning voor herstel en de opleverdatum vast. Een opleverformulier is geen algemene afstand van rechten.
De ondernemer verstrekt relevante gebruiks- en onderhoudsinstructies, product- en garantiegegevens en, waar de wet dit verlangt, het opleverdossier. Daarin staat de voor de opdracht relevante informatie over de gerealiseerde uitvoering, materialen en installaties.
Bij aanneming van bouwwerken blijft de ondernemer aansprakelijk voor bij oplevering niet ontdekte gebreken, tenzij deze hem niet zijn toe te rekenen, overeenkomstig de wettelijke regeling. Voor consumenten wordt daarvan niet nadelig afgeweken. Een niet onmiddellijk opgemerkt gebrek is dus niet automatisch voor rekening van de klant.
Artikel 15
Klachten, wettelijke rechten en aanvullende garantie
De ondernemer staat in voor de wettelijke rechten van de klant bij ondeugdelijke producten en onjuist uitgevoerd werk. Aanvullende garanties beperken deze rechten niet. Voor wettelijke conformiteit geldt in Nederland geen algemene vaste maximumtermijn van twee, vijf of tien jaar.
De ondernemer geeft 10 jaar aanvullende montagegarantie op de door hem of in zijn opdracht uitgevoerde montage, gerekend vanaf de oplevering. Deze garantie omvat het kosteloos herstellen van gebreken die voortkomen uit onjuiste montage binnen de overeengekomen opdracht.
De ondernemer geeft 5 jaar aanvullende garantie op door hem geleverd hang- en sluitwerk, gerekend vanaf de aflevering, of vanaf oplevering als hij ook de montage verzorgt. Bij gebreken aan de deugdelijkheid of werking bij normaal gebruik herstelt of vervangt de ondernemer het betrokken onderdeel kosteloos.
Bij een gedekte garantieclaim worden noodzakelijke onderdelen, arbeid en voorrijkosten niet apart berekend. Deze aanvullende garanties gelden voor opdrachten en geleverde producten in Nederland. De garant is Boei & Geveltechniek Nederland, bereikbaar op het adres en via de contactgegevens in artikel 1.
De aanvullende garanties omvatten geen normale slijtage die bij de leeftijd en het gebruik mag worden verwacht en geen schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, ontbrekend voorgeschreven onderhoud, externe beschadiging of wijzigingen door derden. Een beroep hierop vereist een verband met het betreffende gebrek. Ondeugdelijkheid of voortijdige slijtage wordt niet zonder onderzoek als normale slijtage aangemerkt. Wettelijke rechten en bewijslastregels blijven gelden.
Bij alleen leveren geldt geen montagegarantie op werk van de klant of diens eigen installateur. De wettelijke productrechten en de aanvullende garantie op het door de ondernemer geleverde hang- en sluitwerk blijven wel gelden. Rechten bij een productgebrek of een onjuiste meegeleverde montage-instructie worden niet uitgesloten.
Andere aanvullende garanties, bijvoorbeeld op glas, profielen, kleur of gevelpanelen, worden per product in de offerte en het garantiebewijs gespecificeerd. Een algemene merknaam geeft geen zelfstandig bewijs van een bepaalde garantie. Eerder gedane concrete toezeggingen blijven van belang.
De klant meldt een klacht zo spoedig mogelijk, bij voorkeur per e-mail met opdrachtnummer, omschrijving en zo mogelijk foto’s. Bij consumentenkoop is melden binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. De ondernemer krijgt waar redelijk gelegenheid tot onderzoek en herstel, zonder beperking van wettelijke mogelijkheden tot vervanging, prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding.
De ondernemer verstrekt de aanvullende garantieafspraken op een duurzame gegevensdrager. Bij de opdracht horen de identificatie van het product of werk en de toepasselijke begin- en einddatum. Een betalingsgeschil of werk door derden laat niet automatisch alle garantierechten vervallen.
Artikel 16
Eigendom, schade en aansprakelijkheid
Een eigendomsvoorbehoud geldt uitsluitend als het is overeengekomen en voor zover dat juridisch mogelijk blijft. Het geeft geen recht om zonder toestemming een woning te betreden of ingebouwde onderdelen eigenmachtig te verwijderen.
Voor schade gelden de wettelijke regels over toerekenbaarheid, causaal verband en schadevergoeding. De ondernemer is verantwoordelijk voor eigen meet- en uitvoeringsfouten en voor ingeschakelde hulppersonen voor zover de wet dat bepaalt.
De ondernemer heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Het bestaan van die verzekering is geen garantie dat ieder geval wordt vergoed. De rechten van de klant worden niet beperkt tot wat de verzekeraar uitkeert; deze voorwaarden bevatten geen algemene financiële aansprakelijkheidslimiet.
Artikel 17
Gegevens, foto’s en communicatie
Contact- en projectgegevens worden gebruikt voor het behandelen van de aanvraag en het uitvoeren van de overeenkomst. Aanvraagfoto’s worden niet zonder afzonderlijke grondslag of toestemming als reclame of portfolio gepubliceerd.
De ondernemer verstrekt een afzonderlijke privacyverklaring met de concrete verwerking, bewaartermijnen en rechten. Een verzoek om een kopie van een offerteaanvraag is geen toestemming voor marketing.
Artikel 18
Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende bescherming waarop een consument aanspraak kan maken.
Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Daarna kan het worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Een klachtenmelding of overleg beperkt de wettelijke toegang tot die rechter niet.
Uw woning. Uw plannen.
Klaar voor een mooie verandering?
Vertel ons wat u wilt aanpakken. We denken graag met u mee.
